شروط الاستخدام

توفر Sovereign Fleet خدمة برمجية كخدمة (SaaS) لإدارة الأساطيل التجارية، تشمل: لوحة تحكم تشغيلية، تتبع GPS لحظي، تنبيهات سلامة، تحليلات سلوك السائقين، صيانة تنبؤية، وإدارة محفظة مالية وفوترة. تُقدَّم هذه الخدمات بنموذج اشتراك شهري أو سنوي وفق الباقة المختارة.

تستخدم المنصة نماذج ذكاء اصطناعي وتعلم آلي لتوليد توصيات وتنبيهات وتحليلات. هذه المخرجات احتمالية بطبيعتها وليست ضمانات قطعية.

• توصيات السلامة، الصيانة التنبؤية، تحليل الوقود، والتنبيهات قد تحتوي على نسبة خطأ، وقد تختلف نتائجها بحسب جودة المدخلات وظروف التشغيل.
• يتحمّل العميل الكامل المسؤولية عن أي قرار تشغيلي أو إداري أو قانوني يُتَّخذ بناءً على مخرجات المنصة.
• تُقدّم Sovereign Fleet أدوات لدعم اتخاذ القرار، وليست أدوات إنفاذ تلقائي. (Sovereign-Fleet provides decision-support tools, not automated enforcement.) لا تتخذ المنصة إجراءات تنظيمية أو عقابية بحق السائقين أو المركبات نيابة عن العميل.

• تُقدَّم الخدمة "كما هي" (AS-IS) و"كما هي متاحة" (AS-AVAILABLE) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما تنص عليه الأنظمة المعمول بها.
• لا تتحمّل Sovereign Fleet مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو ربح فائت ناتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة.
• في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية Sovereign Fleet عن أي مطالبة قيمة الرسوم المدفوعة من العميل خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المُسبِّب للمطالبة.

يلتزم العميل بعدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو ينتهك أنظمة المملكة العربية السعودية.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات عملاء آخرين.
• إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها لأطراف ثالثة دون اتفاقية مكتوبة مع Sovereign Fleet.
• تحميل بيانات شخصية لأفراد دون الحصول على الموافقات اللازمة وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
• الهندسة العكسية للنماذج أو الخوارزميات، أو محاولة استخراج البيانات بأساليب آلية بكميات كبيرة (Scraping).

يقرّ العميل بأن نشاط أسطوله يخضع لأنظمة وتعليمات الجهات المختصة في المملكة، بما في ذلك الهيئة العامة للنقل ومنصة وصل (WASL) ووزارة الموارد البشرية. تساعد المنصة العميل على الالتزام بهذه الأنظمة عبر أدوات الإبلاغ والتنبيه، إلا أن المسؤولية النهائية عن الامتثال تقع على عاتق العميل.

• يلتزم العميل بتزويد المنصة ببيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، وتحديث معلوماته فور تغيّرها.
• يتحمّل العميل مسؤولية حماية بيانات اعتماد الدخول الخاصة به وبأي مستخدمين تابعين له، وإبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه بأي اختراق.
• يُمنع منعاً باتاً مشاركة الحسابات بين أكثر من شخص؛ يُتاح إنشاء مستخدمين فرعيين بحسب الباقة.

نسعى لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من التوفر الممكن (best-effort)، لكننا لا نضمن التشغيل دون انقطاع 100%. قد تُجرى صيانة مجدولة بإشعار مسبق، وقد تحدث انقطاعات استثنائية لأسباب خارجة عن إرادتنا (انقطاع مزود البنية السحابية، كوارث طبيعية، إجراءات حكومية). تتوفّر اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) رسمية ضمن باقات المؤسسات.

• تُحتسب الرسوم وفق الباقة المختارة وحجم الأسطول الفعلي شهرياً.
• تُسدَّد الاشتراكات مقدماً، ولا تُسترد الرسوم عن الفترات التي بدأت فعلياً، ما عدا الحالات التي تنص عليها الأنظمة.
• للعميل الحق في إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم؛ يبقى الحساب فعّالاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

تحتفظ Sovereign Fleet بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب فوراً في الحالات التالية:

• إخلال جوهري بهذه الشروط أو نشاط احتيالي.
• تأخر السداد لأكثر من 30 يوماً بعد التذكير الرسمي.
• طلب رسمي من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة.

عند الإنهاء، يُتاح للعميل تصدير بياناته خلال 30 يوماً، ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. تختص المحاكم في مدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط، ما لم يتفق الطرفان كتابياً على آلية تحكيم بديلة.

لأي استفسار قانوني أو متعلق بهذه الشروط، تواصل مع legal@sovereign-fleet.com أو admin@sovereign-fleet.com.